Семь дней в неделю
/ 9-22 ч. /

Помощь

1. Как совершать покупки

Как мне сделать покупку на InternoMarket.ru?

Прочтите подробную инструкцию в разделе Как сделать заказ.

Я живу за пределами Санкт-Петербурге и Ленобласти. Нужно ли мне вносить предоплату для получения заказа?

В случае если доставка осуществляется за пределы Санкт-Петербурга и Ленобласти, необходимо внести 70% предоплату путем банковского перевода для заказа товара, остальные 30% оплачиваются по прибытию товра на наш склад. Подробную информацию о предоплате вы можете узнать в разделе Оплата и доставка


2. Доставка

В какие города вы осуществляете доставку?

На данный момент мы осуществляем доставку по Санкт-Петербургу и Ленобласти, а также в регионы России - подробнее о доставке в регионы можно узнать в разделе Оплата и доставка.

Если я живу в Ленобласти, нужно ли мне оплачивать выезд сборщика за пределы КАД?

Да, стоимость выезда сборщика за пределы КАД оплачивается ДОПОЛНИТЕЛЬНО сборщику наличными средствами.

Какие способы доставки существуют?

В пределах Санкт-Петербурга мы доставляем товар используя свой транспорт. По России доставка осуществляется службой "Деловые линии".

Есть ли возможность самому забрать товар?

Возможность самовывоза есть. 

Я живу за пределами Санкт-Петербрга и Ленобласти. Как я получу свой заказ?

Вы сможете получить товар либо на терминале "Деловых линий" , либо Вам доставят товар до порога (стоимость нужно уточнять индивидуально).

Подробная инструкция находится в разделе Как сделать заказ.

Какова стоимость доставки? Как она рассчитывается?

С подробной информацией по стоимости доставки посылок и грузов Вы можете ознакомиться в разделе Оплата и доставка.

Предлагаете ли вы подъем товара в квартиру? Сколько это будет стоить?

Мы предоставляем услуги по подъему товаров на ваш этаж. Стоимость данных услуг зависит от отсутствия или наличия грузового лифта. С тарифами по данной услуге вы можете ознакомиться на странице Оплата и доставка.

Предлагаете ли вы сборку мебели? Сколько это будет стоить?

Да, мы предлагаем услуги сборки приобретенного товара. Стоимость сборки - от 10% от стоимости товара. Минимальная стоимость - 1200 рублей.
Подробнее о стоимости и условиях сборки можно узнать в разделе Оплата и доставка.

Как долго мне нужно ждать свой заказ?

Срок поставки зависит от выбранного товара, а также от Вашего региона.


3. Оплата

Как я могу оплатить свой заказ?

Мы предоставляем следующие варианты оплаты:

Оплата наличными. В этом случае Вы просто оплачиваете товар и доставку курьеру из транспортной компании.
Вы получаете товарный чек и квитанцию о доставке.
Банковский перевод. Для осуществления оплаты через банк, Вам нужно связаться со службой поддержки клиентов
по номеру +7 (812) 955-72-79 или оформить заказ через корзину.


4. Сборка

В каких городах вы осуществляете сборку мебели?

На данный момент мы осуществляем сборку в Санкт-Петербурге и Ленобласти.

Кто осуществляет сборку?

Сборку осуществляют наши партнеры – компании, предоставляющие сборку мебели. Обращаем Ваше внимание на то, что каждая из услуг (доставка товара, сборка товара) осуществляется различными компаниями.

Есть ли возможность самому собрать товар?

Мы рекомендуем воспользоваться услугой специалистов. Но если у Вас достаточно навыков, Вы можете осуществить сборку самостоятельно. В комплекте каждого товара есть подробная инструкция о сборке.

Будет ли мне предоставлена гарантия на мебель в случае, если я самостоятельно осуществляю сборку?

Если сборка была осуществлена в соответсвии с приложенной к товару инструкцией, гарантия на товар сохраняется.

Могу ли я вернуть мебель в течение 14 дней с момента доставки после того как мебель собрана?

Нет, вернуть мебель можно только до того как она собрана.

Что происходит если представитель Фирмы-Исполнителя наносит ущерб в процессе сборки мебели?

Фирма-Исполнитель несет полную материальную ответственность перед Покупателем за любой ущерб, причиненный Товару, имуществу и здоровью Покупателя или третьим лицам в соответствии с законодательством РФ, Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 с момента начала работы до ее завершения. Если у Вас возникают вопросы, пожалуйста, звоните в службу поддержки +7 (812) 955-72-79

Каким образом я могу заказать сборку?

По телефону, указанному на сайте.

Могу ли я заказать сборку в день доставки?

Да.

Как правильно подготовиться к сборке?

Для осуществления сборки мебели необходимо присутствие по указанному в заявке адресу Покупателя или его совершеннолетнего представителя. Максимальное время ожидания для лиц, осуществляющих сборку мебели, составляет 15 минут с момента прибытия.Помещение должно быть свободно от старой мебели, старой сантехники и подготовлено для монтажа. В помещении должны быть завершены работы по подводке всех коммуникаций (водопровод, канализация, электричество, газ). Должны быть приняты меры, чтобы избежать порчи пола. Мебельные пакеты, должны быть расположены там, где будет проводиться сборка (при доставке мебели, укажите грузчикам место). Перемещение мебельных пакетов из одной комнаты в другую сборщиками не осуществляется. Вынос упаковочного материала сборщиками не производится.

Стены должны иметь достаточную прочность для монтажа навесной мебели (бетонные, из полнотелого кирпича, 2-х и более слоев гипсокартона).

В месте проведения монтажа мебели должна соблюдаться геометрия стен и полов (угол между полом и стеной, между соседними стенами равен 90°, полы должны иметь ровную поверхность). В противном случае идеальное выравнивание и прилегание к стенам всех элементов мебели не гарантируется.

Высота потолков должна превышать высоту мебели не менее чем на 10 см, в противном случае монтаж мебели не производится.

Что входит в услугу сборки?

Под «Сборкой» в целях настоящего Договора понимается придание Товару вида законченного изделия, обладающего известными потребительскими свойствами и готового к эксплуатации.Все дополнительные работы кроме сборки мебели (исправления недостатков помещения, работы по подготовке помещения к монтажу, установка бытовой техники, монтаж навесной мебели и т.д.) считаются дополнительными и оцениваются по тарифам Фирмы-Исполнителя. Дополнительные услуги оплачиваются наличными средствами представителю Фирмы-Исполнителя после завершения дополнительных работ.

Можно ли попросить установить мебель или бытовые приборы?

Все дополнительные работы кроме сборки мебели (исправления недостатков помещения, работы по подготовке помещения к монтажу, установка бытовой техники, монтаж навесной мебели и т.д.) считаются дополнительными и оцениваются по тарифам Фирмы- Исполнителя. Дополнительные услуги оплачиваются наличными средствами представителю Фирмы-Исполнителя после завершения дополнительных работ. 


5. Вопросы по оформлению заказов

Я выбрал товар, что мне нужно сделать дальше, чтобы заказать товар?

После выбора нужного вам товара на соответствующей странице товара нажмите на кнопку «Купить» справа от изображения товара. Далее следуйте инструкции.

Что делать, если я не могу или не хочу заказывать товар онлайн?

Просто позвоните по номеру +7 (812) 955-72-79 и наши консультанты примут ваш заказ по телефону.

Что делать, если у меня возникли проблемы с оформлением заказа?

Если у вас возникли сложности или вопросы при оформлении заказа вы всегда можете обратиться в нашу Службу поддержки клиентов – наши консультанты ответят на ваши вопросы или примут ваш заказ по телефону.

Нужно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ?

Только если вы хотите сделать заказ онлайн, вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте.

Если вы не хотите регистрироваться, вы всегда можете сделать заказ по телефону, позвонив в нашу Службу поддержки клиентов по номеру +7 (812) 955-72-79.


6. Возврат

Могу ли я отказаться от заказа?

Вы можете отменить ваш заказ, позвонив в нашу Службу поддержки клиентов по номеру - +7 (812) 955-72-79 или отказаться от товара в момент получения (в этом случае необходимо оплатить стоимость доставки).

Могу ли я вернуть товар?

Да, можете. Для того чтобы вернуть, обменять, произвести уценку, потребовать устранения недостатков Товара Покупателю необходимо заполнить Заявлени на возврат в произвольной форме.

Создание сайтов
www.petersburg-studio.com



brw
Пора ставить барную стойку!